Нови резервации, отменения и изменения
- Когато получите e-ticket вашата резервация ще бъде подвърдена.За еднодневните екскурзии и изживявания вие ще получите повторно потвърждение до 24 часа преди началото.
- Всички наши екскурзиионни и туристически пакети зависят от търсененето. В много редки случаи може да се наложи да променим часа на заминаване или да отменим екскурзията заради външни обстоятелства (затворени пътища или природни бедствия). Ако се наложат каквито и да са промени, ние ще се свържем с вас своевременно.
- Трябва да получите електронния си билет няколко минути след приключване на вашата резервация. Моля, проверете папките си със Spam или Junk.
- Ако вашият e-ticket не е пристигнал след 10 минути, моля, обадете се или ни изпратете e-mail и екипът ни ще е на разположение.
- Моля посетете вашия продукт на нашия website, за да видите какво е включено и какво-не.
- Нашите хотели и къщи за гости са на ниво 3-4 звезди. В повечето случай ние ви даваме да изберете според за вашия бюджет. Каквото и да изберете ние ви гарантираме комфортна стая и топло посрещане от „Green Valleys“.
- Вие може да бъдете уверени, че престоят в нашите хотели ще бъде комфортен. Хотелите и къщите за гости по-често са семеен бизнес и имат своя индивидуалност и характер. Те предлагат традиционна българска храна . От всички места за престой може да поръчате такси/транспорт.
Ние имаме лимит от самостоятелни стаи. Може да се наложи да заемете двойна стая или да потърсите друга дата за резервация.
- Ако имате изисквания за достъпност ( за хора с в неравностойно положение), моля, свържете се с нас преди резервацията. Нашите служители с удоволствие ще ви съдействат. Можете да прочетете нашата декларация за пълна достъпност. ТУК.
- Обикновено посрещаме нашите гости пред хотел, летище или друго предварително уговорено място. Понякога мястото на срещата може да не е достъпно с превозно средство.
- Нашите хотели и къщи за гости са 3-4 звезди . В някои малки градове или села има стръмни улици и неравни пътеки. От всички места за престой може да поръчате такси/транспорт.
- Местата за престой обикновено са в или близо до град или село. От всички места за престой може да поръчате такси/транспорт.
- Хотелите и къщите за гости ще ви предложат вкусно приготвени закуска, обяд и вечеря.
- Вие винаги ще имате възможност да изберете вегетарианско меню. Също така ще имате възможност да приготвите собствена храна на повечето от местата за преспиване.
- Повечето хотели имат стълби преди рецепцията или стаята. Гостите би трябвало да могат да се придвижат сами или да имат придружител.
Декларация за достъпност:
Ако имате проблеми с придвижването, моля, информирайте ни предварително. Нашият екип за резервации ще ви съдейства.
Ние се стараем да направим почивката/екскурзията за всеки възможно най-приятна, без значение какви са личните нужди на нашите гости. Въпреки това има места, през които би било трудно да се премине, заради естествения терен на някои места в България. Следващите текстове съдържат полезна информация за всеки, който пътува с нас.
Повечето от забележителностите в България имат лесен достъп. Макар че има някои обекти, които може и да не са удобни за хора с ограничена подвижност или инвалидна количка.
В нашите автобуси имаме лимитирано багажно отделение и ограничение на тежестта на товара. Затова за съжаление не можем да превозваме тежка инвалидна количка. Можем да превозим сгъваема инвалидна количка. Моля, свържете се с нас преди покупка на пакета.
Обикновено посрещаме нашите гости пред хотел, летище или друго предварително уговорено място. Понякога мястото на срещата може да не е достъпно с превозно средство.
Клиентите с инвалидна колична или с тежък багаж трябва да имат осигурен придружител, който да се погрижи за техните нужди.
Нашите хотели и къщи за гости са 3-4 звезди. В някои малки градове или села има стръмни улици и неравни пътеки. От всички места за престой може да поръчате такси/транспорт.
- Можете да променяте своята резервация безплатно (в зависимост от наличността) в съответствие с нашата политика за изменения и анулиране (вижте нашите условия за резервация)
Ще направим всички усилия да осигурим възстановяване на сумите за анулиране в съответствие с посочените по-долу периоди на предизвестие:
- Ако анулирането на резервацията бъде направено до 24 часа преди началото на събитието сумата се възстановява на 100% от „Green Valleys“.
- За почивки,турове, пакети и екскурзии за повече от 2 дни, моля, вижте информацията за продукта.
